Как выбрать интегратора amoCRM: 7 вопросов до договора
Что спросить у подрядчика, чтобы не получить настроенную «по шаблону» систему, которая не подходит вашему бизнесу.
Пять ошибок при настройке воронки продаж
Типичные ошибки, из-за которых воронка в CRM не показывает реальную картину.
1. Слишком много этапов
Двенадцать этапов путают менеджеров. Обычно хватает пяти-семи, каждый с понятным условием перехода.
2. Этапы без критериев
Если не ясно, когда сделка переходит дальше, каждый менеджер решает сам, и аналитика теряет смысл.
3. Один общий канал
Заявки из разных источников попадают в одну кучу, и непонятно, какая реклама работает.
4. Нет обязательных полей
Без суммы, источника и причины отказа отчёты строятся на догадках.
5. Не обучили команду
Самая частая причина провала: система настроена, но менеджеры продолжают работать в таблицах.
Исправить большинство ошибок можно без переделки с нуля. Начните с аудита процесса.
Читайте также
Запуск amoCRM за 14 дней: пошаговый план
Реалистичный план внедрения: что делаем в первые дни, как переносим данные и когда обучаем команду.
Готовый виджет или разработка под себя: как решить
Сравниваем два подхода по цене, срокам и рискам и объясняем, когда готового решения достаточно.