Чат-бот в мессенджерах и на сайте
Отвечает на типовые вопросы, объясняет услуги и цены по вашей базе знаний, собирает контакты и создаёт сделку в amoCRM.
ИИ в amoCRM
Внедрение ИИ в amoCRM: чат-боты, автоответы и помощники менеджеров
Подключаем искусственный интеллект к вашей CRM: бот отвечает клиентам в любое время, собирает данные для сделки и передаёт менеджеру тёплых клиентов. Менеджеры тратят время на продажи, а не на рутину.
- 24/7ответ клиентам
- Пилотдо полного запуска
- Передачаменеджеру в один клик
Что умеет ИИ в CRM
Задачи, которые решаем с помощью ИИ
Начинаем с процессов, где много однотипных обращений и потерянного времени.
Квалификация заявок
Задаёт уточняющие вопросы, оценивает потенциал клиента и передаёт менеджеру только подходящие заявки с заполненной карточкой.
Быстрый первый ответ
Клиент получает ответ сразу, в том числе ночью и в выходные, а не ждёт, пока менеджер увидит сообщение.
Краткое содержание переписки
ИИ сжимает длинный диалог до нескольких строк в примечании сделки, и менеджер быстро входит в курс дела.
Расшифровка и разбор звонков
Звонки переводятся в текст, из них выделяются договорённости, возражения и причины отказа.
Подсказки менеджеру
Помощник предлагает ответ клиенту, шаблон КП или следующий шаг по сделке, а менеджер решает, отправлять ли его.
Заполнение полей карточки
Из переписки и звонков автоматически подтягиваются бюджет, сроки, интересующий продукт и контакты.
Сортировка обращений
Заявки раскладываются по типам: продажа, поддержка, спам, партнёры. Каждая попадает к нужному сотруднику.
Контроль качества
Проверка разговоров и переписки по чек-листу: приветствие, выявление потребности, работа с возражениями.
Как это работает
ИИ работает вместе с менеджером
Бот закрывает рутину и первый контакт. Всё, что требует решения, переходит человеку вместе с историей диалога, ответами клиента и готовой карточкой в amoCRM.
- Бот знает только вашу информацию: услуги, цены, условия
- Если вопрос сложный, бот зовёт менеджера, а не придумывает ответ
- Все диалоги сохраняются в сделке, их можно проверить
- Сценарии и тексты можно менять без программиста
Путь заявки
- 1Клиент пишет в мессенджер или на сайт
- 2ИИ отвечает и уточняет детали
- 3В amoCRM создаётся сделка с ответами
- 4Менеджер получает уведомление и продолжает диалог
Этапы
Внедряем без рисков: от пилота к масштабу
- 1
Анализ задач
Смотрим обращения, звонки и процесс, выбираем задачу с самой быстрой отдачей.
- 2
База знаний
Собираем информацию об услугах, ценах, условиях и частых вопросах для бота.
- 3
Пилот
Запускаем бота на части потока, смотрим диалоги, дорабатываем сценарии.
- 4
Запуск и отчёты
Расширяем на весь поток, показываем метрики и ведём сопровождение.
Подходит для
Где ИИ даёт наибольший эффект
Услуги и B2B
Много типовых вопросов о цене и сроках, долгая квалификация заявок перед расчётом.
Торговля и магазины
Подбор товара, статус заказа, наличие и доставка в чате без участия менеджера.
Клиники и сервисы
Запись, напоминания, ответы на вопросы вне рабочего времени.
FAQ
Вопросы о внедрении ИИ
С чего начать внедрение ИИ в amoCRM?
С одной понятной задачи: например, ответы на типовые вопросы или квалификация входящих заявок. Запускаем пилот на ограниченном потоке, измеряем результат и только потом расширяем.
Заменит ли бот менеджеров?
Бот берёт на себя рутину: первый ответ, сбор данных, типовые вопросы, ночные обращения. Сложные и дорогие сделки передаются менеджеру вместе с историей диалога.
Что с безопасностью данных клиентов?
Перед запуском определяем, какие данные передаются в модель, а какие остаются в вашей системе. Можно исключить персональные данные из запросов и ограничить доступ бота к карточкам.
Какие модели вы используете?
Подбираем модель под задачу, язык и требования к хранению данных. Решение строим так, чтобы модель можно было заменить без переделки сценариев.
Как понять, что ИИ работает хорошо?
До запуска договариваемся о метриках: доля обращений, закрытых без менеджера, скорость первого ответа, число переданных менеджеру диалогов. Результаты смотрим по еженедельным отчётам пилота.
Бесплатная консультация
Расскажите, что хотите автоматизировать
Опишите, какие обращения и процессы занимают больше всего времени. Подскажем, что делает ИИ, а что лучше оставить менеджеру, и предложим план пилота.
- Разберём ваш процесс продаж
- Назовём сроки и стоимость
- Покажем подходящие виджеты