Как выбрать интегратора amoCRM: 7 вопросов до договора

Начните с процесса, а не с инструмента

Хороший интегратор первым делом спрашивает, как у вас устроены продажи сейчас: откуда приходят заявки, кто их обрабатывает и где теряются клиенты. Если разговор сразу начинается с тарифов и настроек, это тревожный признак.

Семь вопросов

1. Кто будет вести проект и сколько таких проектов он сделал
2. Как выглядит результат: список работ, схема воронки, документация
3. Что входит в обучение сотрудников
4. Как устроены доработки после запуска и сколько они стоят
5. Есть ли опыт интеграций с вашими сервисами: телефония, сайт, 1С
6. Как фиксируются сроки и что происходит при их срыве
7. Кому принадлежат разработанные виджеты и доступы

Что просить в договоре

• Передачу всех доступов и документации по окончании проекта
• Описание этапов приёмки
• Условия поддержки после запуска

Интегратор, который охотно отвечает на эти вопросы, обычно и работает прозрачно.